Insam Technologie
Contenu du cours
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Introduction au commerce omnicanal
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Analyse du parcours client
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Intégration des canaux de vente
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Collecte et utilisation des données client
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Utilisation des technologies pour le commerce omnicanal
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Service client omnicanal
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Mesure de la performance et optimisation
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évolution du commerce omnicanal
Description
Cette formation vous permettra de comprendre et de mettre en œuvre une stratégie de commerce omnicanal pour améliorer la relation client et stimuler les ventes. Vous découvrirez les principes clés du commerce omnicanal, les meilleures pratiques pour intégrer les différents canaux de vente et les outils technologiques nécessaires pour offrir une expérience client fluide et cohérente.
NB : Formation distribuée en Français
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