Contenu du cours
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Introduction A itilu00ae
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Stratégie des services
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Conception des services
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Transition des services
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Exploitation des services
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Amélioration continue des services
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Mise en \u0153uvre d'itil\u00ae
Description
La formation "Découverte d'ITIL®: Comprenez les principes et les bonnes pratiques de la gestion des services informatiques" est conçue pour les professionnels de l'informatique et les responsables des services informatiques qui souhaitent acquérir une compréhension approfondie des principes et des bonnes pratiques de la gestion des services selon le référentiel ITIL® (Information Technology Infrastructure Library). Cette formation vous guidera à travers les concepts clés d'ITIL® en vous fournissant les connaissances nécessaires pour améliorer la qualité, l'efficacité et la valeur des services informatiques au sein de votre organisation.
NB : Formation distribuée en Français
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